Annonser

Hva vil kunden?

God kundekunnskap er et must for alle selskaper. For å forstå hva en kunde ønsker blir det viktig å lære kundens stemme å kjenne. Først når en kjenner kundens stemme, kan en forslå strategier eller virkemidler som passer. LEAN er et godt eksempel på problemer med kundens stemme. LEAN består av en rekke strategier, men ikke alle egner seg i alle bedrifter. Derfor opplever mange at metoden blir viktigere enn lokale forhold. Gevinstene uteblir.

For å forstå mer av kundens stemme og ønsker kommer denne lille presentasjonen.

Annonser

Legg inn en kommentar

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær om hvordan dine kommentar-data prosesseres.

%d bloggere liker dette: